Tra le iniziative e le opere dirette alla prevenzione dei disagi operano sul territorio i Centri di Ascolto di Ragusa, Vittoria e Santa Croce Camerina. Essi sono la prima porta che si apre all’attenzione pastorale del territorio: assolvono la funzione di ascoltare, capire, organizzare progetti da presentare alla Comunità, offrendo ad essa, che è il soggetto primo della Carità, chiari percorsi operativi. I CdA costituiscono un luogo di accoglienza, filtro, indirizzo, distribuzione di informazioni, presa in carico dei bisogni individuali delle persone, degli utili punti di riferimento e di orientamento delle persone in difficoltà, caratterizzandosi allo stesso tempo nelle vesti di "stimolo", diretto a favorire esperienze di accoglienza o di aiuto concreto nella chiesa locale.
Dal 2003 è in atto nella Diocesi il progetto rete di Caritas Italiana che ha l'obiettivo di promuovere collegamenti stabili tra le attività di ascolto osservazione e discernimento per l'azione e l'animazione promosse dalle Caritas diocesane.